Aviso de Privacidad Integral
Cómo recabamos, usamos, resguardamos y compartimos tus datos personales cuando solicitas nuestros créditos, servicios y productos financieros.
Identidad y domicilio del responsable
Trasierra, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “Trasierra”), con domicilio en Blvd. Puerta de Hierro 5153, Piso 16, Interior 1-A, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Este aviso aplica a todos nuestros productos y servicios: arrendamiento puro, crédito simple, crédito en cuenta corriente, crédito para micronegocios y pymes, carta de crédito, factoraje, fideicomiso de garantía y servicios integrales de consultoría.
Datos personales y documentos que recabamos
Para evaluar, contratar y dar seguimiento a una solicitud de crédito, servicio o producto, recabamos datos personales y solicitamos documentación que los respalda. Recabamos únicamente lo necesario para las finalidades descritas más adelante.
Categorías de datos personales
Identificación
Nombre, RFC, CURP, firma, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, imagen de identificación oficial.
Contacto
Domicilio, teléfono fijo y móvil, correo electrónico.
Laborales
Ocupación, puesto, antigüedad, actividad económica, ingresos y comprobantes.
Académicos
Grado de estudios y, cuando aplique, cédula profesional.
Patrimoniales y financieros
Bienes, cuentas bancarias, historial crediticio, ingresos, egresos, garantías y obligaciones.
Fiscales
Constancia de situación fiscal, declaraciones, opinión de cumplimiento y comprobantes fiscales (CFDI).
Documentos que solicitamos habitualmente
De forma enunciativa mas no limitativa, para integrar tu expediente podemos requerir:
- Identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
- Comprobante de domicilio reciente.
- Constancia de Situación Fiscal y opinión de cumplimiento del SAT.
- Comprobantes de ingresos (recibos de nómina, estados de cuenta, estados financieros).
- Estados de cuenta bancarios y, en su caso, carátula con CLABE.
- Documentación de la empresa (acta constitutiva, poderes, registros) cuando el solicitante sea persona moral o su representante.
- Documentos de garantías (facturas, escrituras, títulos de propiedad) según el producto.
- Para factoraje: facturas, contratos y evidencia de la relación comercial con el deudor.
Datos sensibles, patrimoniales y financieros
Por la naturaleza de nuestra actividad como entidad financiera, tratamos datos patrimoniales y financieros, que la LFPDPPP considera de manejo cuidadoso. En determinados casos podríamos requerir datos que ameritan protección reforzada.
La información patrimonial, financiera, fiscal y crediticia se trata con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas. Cuando corresponda, recabaremos tu consentimiento expreso para su tratamiento, en términos de los artículos 8, 9 y 20 de la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
Requerimos tus datos para las siguientes finalidades, indispensables para originar y administrar tu producto:
- Identificarte y validar la información y documentos que proporcionas.
- Evaluar tu capacidad y comportamiento de pago, y determinar las condiciones del crédito, servicio o producto.
- Dar de alta, registrar y generar tu expediente y su seguimiento.
- Contratar seguros obligatorios o relacionados con el producto otorgado.
- Gestionar el otorgamiento, disposición, facturación y cobro de créditos y servicios.
- Realizar aclaraciones, soporte y atención a clientes.
- Realizar cobranza de adeudos o retrasos y validar condiciones financieras del deudor.
- Prevenir y detectar fraudes y otros ilícitos, incluyendo la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT).
- Cumplir con leyes, reglamentos, requerimientos de autoridad y realizar auditorías internas y externas.
Fuentes externas, validación y análisis automatizado de datos
Para evaluar tu solicitud y verificar la información sensible que nos proporcionas, consultamos, compartimos y procesamos tus datos con fuentes y proveedores externos. Esto nos permite tomar decisiones de crédito responsables, rápidas y apegadas a la regulación. A continuación te explicamos cada tipo de consulta:
Reportes de información crediticia (Buró de Crédito / Círculo de Crédito)
Con tu autorización expresa, consultamos y reportamos tu comportamiento crediticio ante las Sociedades de Información Crediticia. La autorización para estas consultas se otorga por separado, conforme al artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, y puede repetirse durante toda la relación mientras conserves un saldo insoluto.
Información fiscal y validación oficial
Validamos tu identidad y situación fiscal ante fuentes oficiales, tales como el SAT (constancia y opinión de cumplimiento), el INE (verificación de la credencial para votar) y listas oficiales aplicables en materia de PLD/FT. Estas consultas confirman que los datos y documentos que nos entregas son auténticos y están vigentes.
Inteligencia artificial y análisis automatizado
Empleamos herramientas de análisis de datos, modelos estadísticos e inteligencia artificial —propias o de proveedores tecnológicos— para evaluar tu perfil crediticio, detectar inconsistencias o posibles fraudes, verificar documentos y agilizar la respuesta a tu solicitud.
Estas herramientas apoyan la decisión, pero no la sustituyen de forma exclusiva: tienes derecho a solicitar la intervención de una persona, a expresar tu punto de vista y a conocer los motivos generales de una determinación que te afecte.
Proveedores de servicios (encargados)
Contratamos proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Trasierra (encargados): plataformas de expediente digital, verificación de identidad, firma electrónica, almacenamiento en la nube, cobranza y auditoría. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y las medidas de seguridad, y no pueden usar tus datos para fines propios.
Transferencias de datos personales
Una transferencia es la comunicación de tus datos a un tercero distinto de Trasierra. Las siguientes transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, por ser necesarias para la relación o exigidas por ley:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Sociedades de Información Crediticia | Consulta y reporte de historial crediticio | No* |
| Autoridades competentes (SAT, CNBV, UIF, judiciales) | Cumplimiento legal y requerimientos de autoridad | No |
| Instituto Nacional Electoral | Verificar la autenticidad de tu identificación | No |
| Aseguradoras contratadas | Dictamen y trámite de siniestros | No |
| Otras instituciones financieras | Cesión, transmisión o negociación de derechos de crédito; fusiones o escisiones | No |
| Subsidiarias, filiales o controladoras | Operación y administración de los créditos contratados | No |
* La consulta al Buró de Crédito se rige por su propia ley y se autoriza mediante un documento específico e independiente de este aviso. Los proveedores que actúan como encargados (Sección 5) no se consideran transferencia.
Finalidades secundarias o accesorias
Adicionalmente, tus datos pueden tratarse para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la relación contractual pero nos permiten mejorar tu experiencia:
- Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto.
- Implementar actividades para medir la calidad del servicio.
- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing de los bienes, productos y servicios ofrecidos por Trasierra, por cualquier medio material o electrónico.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando proceda y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado, en los casos previstos por la LFPDPPP.
Blvd. Puerta de Hierro 5153, Piso 16, Int. 1-A, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116.
Lunes a viernes, 8:00–16:00 h.
Atiende tus solicitudes ARCO a través de los medios anteriores.
Limitar el uso o divulgación de tus datos · REUS
Puedes inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF para restringir el envío de publicidad y llamadas promocionales en tus números y correo.
Regístrate en: webapps.condusef.gob.mx/reus
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro portal www.trasierra.com.mx emplea cookies y web beacons para conocer tu ubicación geográfica de acceso, sistema operativo, navegador, medio de ingreso, tiempo de navegación y páginas más visitadas, con el fin de mejorar tu experiencia y medir el comportamiento del sitio.
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Cambios al aviso de privacidad
Cualquier cambio o actualización se publicará en el portal, en la sección “Aviso de Privacidad”. Para consultarlo: (i) ingresa a dicha sección y (ii) revisa la versión vigente con su fecha de actualización.
Tratamiento indebido de tus datos · Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Trasierra, o presumes una violación a la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, puedes presentar tu inconformidad o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, en el marco del Sistema Nacional de Transparencia.
Más información en snt.transparencia.gob.mx.