1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE Trasierra, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “Trasierra”), con domicilio en Blvd. Puerta de Hierro 5153, Piso 16, Interior 1-A, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, hace de su conocimiento que, en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), y demás normativa aplicable, es responsable del tratamiento de los siguientes datos personales de sus clientes (en adelante, el “Titular”):
2. DATOS PERSONALES RECABADOS i) Datos de identificación; ii) Datos de contacto; iii) Datos laborales; iv) Datos académicos; y, v) Datos patrimoniales. Es importante mencionar que el rubro 2 previamente mencionado es categoría de datos personales; en caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte a Trasierra a través de los medios indicados en este aviso.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Trasierra requiere de los datos personales previamente mencionados, para llevar a cabo las siguientes finalidades: i) Identificar a la persona que contrata alguno de los productos ofertados por Trasierra; ii) Verificar y validar la información proporcionada por el Titular para la contratación de alguno de los productos ofertados por Trasierra; iii) Llevar a cabo el alta y registro del Titular que adquiere los diversos productos ofertados por Trasierra; iv) Generar expedientes para el seguimiento del Titular; v) La contratación de seguros por Trasierra y/o por el Titular que sean obligatorios y/o relacionados con el o los productos o servicios otorgados por Trasierra; vi) Llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos; vii) Elaborar una relación de clientes a los que se les liberan pagarés o facturas; viii) Verificación de los datos de la credencial para votar en el servicio de verificación; ix) Enviar facturas a los clientes que soliciten el envío a domicilio; x) Realizar actividades de soporte y aclaraciones para el Titular; xi) Llevar a cabo auditorías internas y externas; xii) Implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos; xiii) Validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos; xiv) Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos; y, xv) El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
3.1. FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS i) Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto; ii) Implementar actividades para medir la calidad del servicio; y, iii) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por Trasierra, por cualquier medio material y/o electrónico.
4. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS Manifestar, como Titular de los datos personales proporcionados, si desea que sean tratados por Trasierra para las finalidades secundarias referidas en el punto 3.1 de este Aviso de Privacidad. Si – No. Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contrataran un producto. Si – No. Acepto que mis datos personales sean tratados para implementar actividades para medir la calidad del servicio. Si – No. Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por Trasierra, por cualquier medio material y/o electrónico.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizadas a otras empresas distintas a Trasierra o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que Trasierra transfiere sus datos personales únicamente en los siguientes casos: Transferencias que no requieren de su autorización: i) Al Servicio Postal Mexicano, para hacer el envío de las facturas de los clientes que así lo soliciten; ii) A las aseguradoras contratadas por el Titular, para elaborar un dictamen de los siniestros; iii) Al Instituto Nacional Electoral; para verificar y validar la autenticidad de los datos y documentos proporcionado por el Titular respecto de su identidad; iv) A los proveedores que presten servicios a Trasierra; incluyendo servicios de auditoría externa; v) A otras instituciones financieras, cuando Trasierra ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados; o en los pagarés suscrito al amparo de los mismos por el Titular; o cuando Trasierra celebre fusiones o escisiones en las que el Titular se vea involucrado; vi) A nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando Trasierra celebra fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; vii) A la autoridad competente, en caso de que ésta solicite legalmente sus datos personales; y, viii) En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación de Trasierra.
6. MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE LAS TRANSFERENCIAS Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con Trasierra, en este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas y por esta razón, no es necesario que usted las acepte.
7. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO El Titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”), en los casos que así lo prevé la LFPDPPP; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa. Si el Titular desea ejercer alguno de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, podrá conocer el procedimiento para tal fin, de las siguientes formas: Acudiendo a las oficinas de Trasierra, ubicado en Blvd. Puerta de Hierro 5153, Piso 16, Interior 1-A, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116; o, Enviando un correo electrónico al correo contacto@trasierra.com.mx. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Nuestro Oficial de Privacidad El Oficial de Privacidad es la persona designada formalmente por Trasierra, para supervisar y atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO o revocación del consentimiento y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización. Si el Titular desea contactar al Oficial de Privacidad de Trasierra, podrá hacerlo a través de los medios previamente referidos en este rubro.
8. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES El Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (en adelante, “REUS”), conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REUS a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
9. USO DE COOKIES, WEB BEACONS O MECANISMOS SIMILARES El portal de Internet de Trasierra www.trasierra.com.mx (en adelante, el “Portal”), emplea cookies; las cookies son archivos de datos que se almacenan en su disco duro al navegar en el Portal y que permiten intercambiar información del estado del Portal y el navegador del Titular. Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet. A través de las cookies, Trasierra mide la información sobre el Titular que vista el Portal. Por lo anterior, Trasierra recaba la información geográfica desde la que el Titular ingresa al Portal, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que el Titular ingresa al Portal. De igual forma, Trasierra recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas del Titular. Trasierra obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento del Titular que son impactados mediante canales digitales externos al Portal o que entran de forma directa.
10. PROCEDIMIENTO Y MECANISMO PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en el Portal, en la sección “Aviso de Privacidad”. El procedimiento es el siguiente: (i) acceda a la sección “Aviso de Privacidad”; (ii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
11. TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES Si el Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Trasierra, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información les sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
12. CONSENTIMIENTO Manifiesta, como Titular de los datos personales proporcionados a Trasierra, que ha leído el Aviso de Privacidad Integral, que conoce las categorías de datos personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos patrimoniales), así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que Trasierra efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.
Marzo de 2022
